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平泉县中09x08com开展进一步改善医疗服务行动
发布时间:2017.05.03    9x8hk来源:   浏览次数:
 

平泉县中09x08com开展进一步改善医疗服务行动

根据卫计委下发《平泉县卫计局关于印发〈平泉县进一步改善医疗服务行动工作计划实施方案〉的通知》,平泉县中09x08com领导班子认真学习,制定了《平泉县中09x08com进一步改善医疗服务行动计划方案》和《平泉县中09x08com关于进一步改善医疗服务行动工作计划(2016-2017)》及以院长为组长的领导小组,2016年09x08com在改善门诊、急诊、住院、后勤及相关方面做了一下具体工作:

1、为各科医生印发名片,将每位医生的联系方式印在名片上,方便患者及时咨询病情。

2、挂号室与收费室挂号与收费同步运行,缩短了患者挂号、交费的等候时间。

3、09x08com为改善患者住院环境,先后投资20多万元,新购进了200个床头橱、400套床单被罩,对护士站整体装修及加固二楼通道。更换了大型医用洗衣机、烘干机和熨烫设备,改善了住院环境。

4、为改变门诊的就医面貌,09x08com对门诊所有的诊桌、诊椅、诊床进行了更换,并在门诊大厅和各09x08.hk走廊增加了就诊椅及垃圾桶,为患者提供了更加整洁、舒适的就医环境。

5、针对彩超室患者排队过长,且都在走廊等候的现象,在彩超室旁设立了候诊区,并安装了候诊椅,方便患者等候。

6、聘请市级内科专家来我院坐诊,每周五上午出门诊、下午教学查房。既解决了我县患者看病难的问题,又提高了我院医务人员的临床诊治水平。

7、增加服务项目,09x08com先后投资30多万元,购进了半导体激光治疗仪、动态血压监测仪、DR影像工作站、牙科治疗椅、3台医用注射泵等设备,进一步满足了患者就医需求。

8、不定期对全院消防安全进行检查,及时更新补充消防器材,取缔了私用电炉,确保消防安全。

9、设立了患者回访中心,及时对患者就医情况进行回访,虚心接受患者提出的建议和意见,并及时整改。

10、设立了患者投诉中心,及时妥善的处理医疗纠纷,2016年下半年纠纷呈明显下降趋势。

11、创建优化了护理服务,建立优质护理服务09x08.hk,真正做到急病人所急,想病人所想。

通过一年的改进,提高了患者就医环境、优化护理服务流程、提升了医疗质量、保障了医疗安全、加强了医患沟通,提高了患者的满意度。针对一些工作不足,2017年,平泉中09x08com主要以以下几个方面进行改进:

1、医疗质量方面:首先要加强临床路径的管理,每09x08.hk最少开展两种以上适合本09x08.hk的临床路径,并认真实施。其次要加强病历质量的管理,认真完善电子病历系统,减少医疗差错及事故的发生。再次要加强单病种限价的管理,实实在在的做到能让老百姓看得起病,解决看病难、看病贵的问题。

2、加强医疗队伍素质建设,提高医护人员技术水平。2017年要加强各种业务学习及培训,特别要加强急诊人才的培养,我院于20163月份,派急诊科医护人员去市09x08com进行集训,提高我院急诊水平,加强院前抢救及卫生应急综合能力,合理调配诊疗资源,畅通急诊绿色通道,打造急诊绿色品牌。

3、改善住院服务流程,实现住院全程服务。努力做到进院如家的患者就医体验。

4、进一部加强护理服务,加强护理人员的配备及深化优质护理服务。    

5、加强中医特色09x08com建设,突出中医特点,特别是针对我院骨伤科及康复科中医特色治疗,探索一条适合我院发展的特色之路。

 

 
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